La téléphonie sur IP simplifie l'exploitation et apporte des fonctionnalités avancées aux utilisateurs (messagerie unifiée, applications de couplage téléphonie informatique ...). En associant la voix et les données sur un même réseau, la VoIP élimine les coûts liés à l'installation de deux systèmes séparés pour la voix et la donnée. Elle simplifie l'administration, réduit le coût d'appartenance, et offre une évolutivité supérieure.
L'entreprise peut passer de quelques téléphones à plus de 1000 points, sans avoir à remplacer son système téléphonique. De même, son réseau peut s'étendre progressivement aux agences distantes, mais aussi aux télétravailleurs et utilisateurs nomades.